فایل های مفید کم یاب

فروش فایل های مفید و نادر با نازلترین قیمتها

فایل های مفید کم یاب

فروش فایل های مفید و نادر با نازلترین قیمتها

در این وبلاگ سعی شده است با ارائه انواع فایل های نادر و کاربردی بتوانیم پاره ای از مشکلات علمی دانشجویان، اساتید،دانش آموزان و سایر اقشار جامعه را حل کنیم

بایگانی

دانلود برنامه هک تلگرام:

 

عکس و تصویر دانلود برنامه هک تلگرام با کلیک روی لینک: http://bia4roman.com/tarfandha

 

آموزش هک تلگرام:

نرم افزار مشاهده و کنترل از راه دور پیام های دریافتی و ارسالی در تلگرام شخص مورد نظر :از جمله کودکتان،همسرتان و....

 

قیمت اصلی این برنامه ۳۵۰۰۰ تومان می باشد ولی با تخفیف ویژه فقط ۱۰۰۰۰ تومان ارائه می شود.

 

این نرم افزار فقط برای کنترل و نظارت والدین بر پیامهای فرزندانشان در برنامه تلگرام اختراع شده است و مسئولیت استفاده های غیر قانونی از این نرم افزار بر عهده شخص خاطی می باشد.

Image result for ‫دانلود برنامه هک تلگرام‬‎

 

 

 

برای اولین بار در ایران – تنها سایت معتبر ارائه دهنده این مطلب

 

برخی از امکانات برنامه:

با این برنامه می توانید به صورت مخفیانه و بدون فهمیدن شخص پیام های دریافتی و ارسالی اورا مشاهده کنید

چه پیام هایی  روی گوشی همسرتان دریافت و ارسال شده و نمی دانید...

فرزندتان را مدیریت کنید ،به راحتی  و در چند ثانیه  اطلاعات لازم را به دست آورید.

توسط این نرم افزار می توانید مشخصات دقیق افرادی را که به شخص مورد نظرتان پیام داده اند ،را مشاهده کنید

بدون نیاز به روت دستگاه و قابل نصب برای همه گوشی های آندروید

به همراه فایل آموزشی قدم به قدم و پشتیبانی

پس از پرداخت آنلاین بلافاصله لینک دانلود در اختیار شما قرارخواهد گرفت و در مرحله بعد  لینک دانلود به ایمیل شما ارسال خواهد شد.

برای دریافت فایل لطفا به لینک زیر مراجعه نمایید.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۰۶ مهر ۹۶ ، ۰۶:۵۳
مرتضی نامور

استراتژی مداخله در محدوده ی بافت فرسوده همت اباد اصفهان:

 

بافت فرسوده همت آباد اصفهان

 

 

شرح مختصر:

این فایل حاوی مطالعه طرح استراژی مداخله در محدوده ی بافت فرسوده همت آباد اصفهان می باشد که توسط مهندسین مشاور شارمند در بهار ۱۳۸۹ تهیه شده و به صورت فرمت PowerPoint - قابل ویرایش در ۶۳ اسلاید در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است، در صورت تمایل می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود نمایید.

فهرست

بخش اول- معرفی محدوده و ارتباط با محدوده‌های پیرامون

موقعیت محدوده در گونه‌های بافت فرسوده

معرفی محدوده‌ی همت آباد

موقعیت محدوده نسبت به شریان‌های اطراف

بخش دوم- بررسی و تحلیل وضع موجود

ویژگیهای جمعیتی ـ اجتماعی

تحلیل ساختار موجود

تحلیل شبکه‌ی معابر

تحلیل نظام توزیع خدمات

نظام محله بندی و سطوح و سرانه‌های کاربری‌های وضع موجود

بررسی وضعیت بلوک‌ها بر اساس شاخص‌های فرسودگی

بخش سوم- بررسی و تحلیل سازمان فضایی پیشنهادی در طرح تفصیلی

مبانی جمعیت پذیری طرح بازنگری طرح تفصیلی

تحلیل ساختار پیشنهادی طرح بازنگری

تحلیل شبکه‌ی معابر

تحلیل نظام توزیع خدمات

سطوح و سرانه‌های کاربری‌های پیشنهادی طرح بازنگری طرح تفصیلی

بخش چهارم- ارایه‌ی پیشنهاد طرح نوسازی بافت فرسوده

مبانی برآورد جمعیت اولیه

ساختار پیشنهادی طرح نوسازی بافت فرسوده

محله بندی پیشنهادی

شبکه‌ی معابر پیشنهادی

خدمات اساسی و مختلط پیشنهادی

گره‌ها و سازمان فضایی پیشنهادی

نمونه‌های طراحی شهری

طراحی شهری محدوده‌ی مرکزی همت آباد

ایده‌ی حجمی لبه‌ی بزرگراه همت

نمونه‌ای از طراحی شهری محور حضرت قائم

طراحی شهری جداره‌ی محور سجاد

پهنه بندی مد‌اخله بر اساس کیفیت بلوک‌ها

مداخله‌ی مردمی

چگونگی عملیاتی کردن پروژه‌های مداخله‌‌ی مردمی

مداخله‌ی تدریجی

چگونگی عملیاتی کردن پروژه‌های مداخله‌‌ی تدریجی

جمع بندی

مداخله‌ی متمرکز

نمونه‌ پروژه‌ مداخله‌‌ی متمرکز

پهنه بندی تراکمی و محاسبه‌ی ظرفیت جمعیت‌پذیری محدوده

پهنه بندی تراکمی

سیمای حجمی محدوده

ظرفیت جمعیت پذیریش

برای دریافت فایل لطفا به قسمت زیر مراجعه نمایید.


۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۰۴ مهر ۹۶ ، ۲۲:۱۲
مرتضی نامور

دانلود پلان اتوکد پارک ساحلی:

 

 

شرح مختصر:

این فایل حاوی پلان اتوکد پارک ساحلی می باشد که به صورت فرمت DWG در ۱ شیت جامع و کامل در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است، در صورت تمایل می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود نمایید.

 

برای دریافت فایل لطفا به قسمت زیر مراجعه نمایید.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۰۴ مهر ۹۶ ، ۲۲:۰۱
مرتضی نامور

پلان اتوکد استخر هیدرولیکی:

پلان اتوکد:

Related image

 

شرح مختصر:

این فایل حاوی پلان اتوکد استخر هیدرولیکی می باشد که به صورت فرمت DWG در ۱ شیت جامع و کامل در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است، در صورت تمایل می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود نمایید.

 

برای دریافت فایل لطفا به قسمت زیر مراجعه نمایید.

۱ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۰۴ مهر ۹۶ ، ۰۷:۰۱
مرتضی نامور

پروژه پلان اتوکد بیمارستان + فایل ۳ بعدی:

 

Related image

 

شرح مختصر:

این فایل حاوی پلان اتوکد بیمارستان  + فایل ۳ بعدی  برای دانشجویان علاقه مندان به طراحی بیمارستان می باشد  که در صورت تمایل می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود نمایید.

 

 

معماری بیمارستان

شکل یک بیمارستان به شدت از چگونگی دسترسی به آن و مسیرهای رفت و آمد متأثر است؛ بنابراین، در این مورد تصمیم گیری شود که یک شکل مانند ستون فقرات با شعبات انتخاب شود یا مسیرهای رفت و آمد از یک هسته مرکزی به شکل شعاع‌ها خارج شوند. تنظیم ارتباطاتات عمودی در داخل یک بیمارستان باید طوری طراحی شود که قسمت‌های عملکردی، مراقبت، درمان، تأمین، دسترسی به بیماران ممنوع الملاقات، حیاط سرویس به صورت کارامد به هم مرتبط و در دسترس باشند. ........

 

برای دریافت فایل لطفا به لینک زیر مراجعه نمایید.


۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۰۴ مهر ۹۶ ، ۰۶:۵۲
مرتضی نامور

پروژه بررسی بافت فرسوده و تاریخی قزوین با تخفیف ویژه:

 

Image result for ‫قزوین‬‎

 

شرح مختصر:

این فایل حاوی مطالعه و بررسی بافت فرسوده و تاریخی قزوین (گذر حمدالله مستوفی – امامزاده علی (ع) )  می باشد که با فرمت  POWERPOINT (قابل ویرایش)  در  ۷۸اسلاید در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است ،در صورت تمایل می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود فرمایید.

 

فهرست مطالب :

۱-۱-مقدمه 

۱-۲- مشخصات بافت فرسوده قزوین   

۲-۱-۲-شاخصه های بافت فرسوده   

۱-۳-نقشه استان و شهر قزوین 

۱-۴-ضرورت حفظ بافت تاریخی قزوین 

۱-۵- نگاهی کوتاه به شهر قزوین 

۱-۶- تعریف طرح 

۲-۱-۶-روند توسعه کالبدی شهر

۱-۷-موقعیت جغرافیایی شهر . اطراف آن 

۲-۱-۷-موقعیت شهر

۳-۱-۷-توپوگرافی شهر

۴-۱-۷-عناصر اقلیمی استان قزوین

۵-۱-۷-شیب های اصلی و موثر شهر

۶-۱-۷-عوامل محدود کننده جغرافیای شهر 

۷-۱-۷-موقعیت محدوده طرح 

۱-۸- معرفی محدوده طرح روی نقشه 

۲-۱-۸-آرامگاه دانشکمد بزرگ حمدالله مستوفی 

۳-۱-۸-مشخصات آرامگاه 

۴-۱-۸-آرامگاه امامزاده علی بن جعفر  

۵-۱-۸-پلان ارامگاه امامزاده علی بن جعفر 

۶-۱-۸-منظر شهری در محدوده دولتخانه صفوی در شهر قزوین 

۱-۹-موقعیت بناهای تاریخی بر روی نقشه 

۲-۱-۹-مشخص کردن ابنیه نوساز بر روی نقشه 

۳-۱-۹-مشخص کردن تعداد طبقات بر روی نقشه 

۴-۱-۹-مشخص کردن نوع مصالح نما بر روی نقشه 

۵-۱-۹-مشخص کردن کاربری بر روی نقشه 

۶-۱-۹-مشخص کردن ترافیک عبوری در معابر بر روی نقشه 

۱-۱۰- جدول SWOT

۲-۱-۱۰-عکس های گذر بهمراه موقعیت دید عکاس 

۳-۱-۱۰-دید پانورامای امامزاده علی (ع) 

۴-۱-۱۰- دید پانورامای امامزاده آمنه خاتون 

۵-۱-۱۰- دید پانورامای حمام میرزا کریم 

۶-۱-۱۰- دید پانورامای  کل محور مورد مطالعه 

۷-۱-۱۰-خط آسمان 

۸-۱-۱۰-عکس و جدول عوامل مخل در محور مورد مطالعه 

۱-۱۱- عوامل موثر در تجزیه بافت محدوده طرح

۱-۱۲- نتیجه گیری 

۱-۱۳- پیشنهادات 

۱-۱۴- منابع وماخذ 

 

مقدمه :

 

وجود بافتهای ارزشمند تاریخی و محلات قدیمی ازعوامل هویت بخش شهرها است .

امروزه رشد شتابان جمعیت و گسترش کالبد شهرها و درنتیجه افزایش فزاینده ی

نیازهای جدید در زندگی شهری، تمایل و احساس تعلق شهروندان را به میراث تاریخی

کاهش داده است. به همین جهت به ندرت شاهد تلاشی در جهت حفظ میراث ارزشمند

تاریخی و شهرسازی گذشته هستیم. احیای محلات قدیمی وایجاد همپیوندی مناسب

میان آنها و مناطق جدید شهری می تواند از دو سو مفید و حائز اهمیت باشد؛ از طرفی

خون تازه ای در رگهای فرسوده به جریان اندازد و پویایی یک زندگی شهری را در محلات

قدیمی دوباره نمایان سازد و از طرف دیگر...............

 

برای دریافت فایل لطفا به قسمت زیر مراجعه نمایید.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۰۳ مهر ۹۶ ، ۲۳:۰۳
مرتضی نامور

تحقیق در مورد اقلیم کرمان:

 

Related image

 

شرح مختصر :

این فایل حاوی مطالعه در مورد اقلیم کرمان می باشد که با فرمت ورد-قابل ویرایش برای شما عزیزان آماده شده است ،در صورت تمایل می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود فرمایید.

 

استان کرمان دارای آب و هوای متنوعی است. مثلاً در قسمت‌های شمالی که نزدیک کویر است، آب و هوای خشک و کویری، و در قسمت جنوبی آب و هوایی معتدل و دلپذیر دارد. متوسط ارتفاع شهر کرمان از سطح دریا ۱۷۵۵ متر است. بیشتر نقاط شهر کرمان با کوه احاطه شده‌است. کرمان شب‌های زمستانی بسیار سردی دارد. کوه‌های جوپار و پلوار و جفتان در جنوب و جنوب شرق کرمان در تمام طول سال برف دارند. متوسط مقدار باران در طول سال در کرمان معادل ۱۳۵ میلی متر است. به دلیل نزدیکی کرمان به کویر لوت، این شهر در تابستان گرم و در بهار دارای طوفانهای شن می‌باشد، ولی بطور کلی آب و هوای این شهر به نسبت خنک است.

قسمت‌های شمالی و شمال شرقی شهر کرمان که در مجاورت کوه‌های صاحب الزمان قرار دارد از آب و هوای معتدل تری برخوردارند و قسمت‌های جنوبی و غربی شهر بواسطه نزدیکی به بیابان، تابستان‌های گرمتری دارد و گرد و غبار هوا نیز بیشتر است .

توجه به طراحی اقلیمی ساختمانها از یک سو تامین کننده شرایط حرارتی مناسبتر و آسایش بهتر برای انسان است و از سوی دیگر در مصرف انرژی و صرفه‌جویی در آن تاثیر شگرفی دارد. ساکنان هوشمند کرمان در گذشته‌ای دور با فقدان امکانات و وسایل تکنولوژیکی امروزین چنان به این امر توجه کرده‌اند که بسیاری از ساختها و آفریده‌های دست معماران آنرا راه حلهای استادانه و شایان مطالعه دقیق تلقی می‌شوند...........

 

برای دریافت فایل لطفا به قسمت زیر مراجعه نمایید.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۰۳ مهر ۹۶ ، ۲۲:۵۳
مرتضی نامور

پاورپوینت نمایشگاه هنرهای معاصر:

پاورپوینت نمایشگاه:

پاورپوینت نمایشگاه هنرهای معاصر

 

شرح مختصر:

این فایل حاوی مطالعات طراحی معماری با موضوع : نمایشگاه هنرهای معاصرمی باشد که به صورت فرمت PowerPoint  -قابل ویرایش در ۴۶ اسلاید در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است، در صورت تمایل می توانید این محصول را ازفروشگاه خریداری و دانلود نمایید.

 

فهرست
تعریف موزه
اصول مورد توجه درموزه ها
اصول توسعه صنعت نمایشگاه داری در کشور
تحلیل گرافیکی چند نمایشگاه
تحلیل پلان ها، نماها ومقاطع نمایشگاه صنعت نفت گچساران
مبانی نظری و فلسفی
نقشه ها و تصاویر

 

تعریف موزه:
                موزه واژه یونانی است که اصل آن بصورت « موز» و  به معنی فرشته و الهه بکار رفته.

تعریف موزه (نمایشگاه) بر طبق اساسنامه آیلوم :

  موزه ها ونمایشگاه ها  موسسه  هایی هستند  دائمی یا موقت و بدون  هدف مادی که درهای آن به روی همگان گشوده است و در خدمت جامعه و پیشرفت

نخستین نمایشگاه اختصاصی ایران در سال ۱۲۹۰ ه.ق در داخل بناهای سلطنتی

و در یکی از تالارهای وسیع عمارت خارجی کاخ گلستان تاسیس شد

اصول توسعه صنعت نمایشگاه داری در کشور

۱_ ارزش دینی وتاریخی

۲_ ارزش ایرانگردی وجهانگردی (جاذبه بازدید )

۳_ نفوس گسترده جغرافیایی

۴_ نزدیکی به مراکز علمی وفرهنگی

۵_ البته درمناطقی هم ویژگیهای مختص همان حوزه جغرافیایی یا فرهنگی

می تواند ملاک ارزش قرار گیرد

. هنر آشناترین واژه ای است که در روزگار ما به غریبانه ترین شکل به حیات خود ادامه می دهد.

این غربت هنر معلول ناشناخته ماندن آن یا بهتر بگوییم

شناخت سطحی از آن در جامعه است

. هنر ارتباط و انتقال محتوای درون به بیرون است

..............

برای دریافت فایل لطفا به قسمت زیر مراجعه نمایید.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۰۳ مهر ۹۶ ، ۲۲:۴۵
مرتضی نامور

برترین فایل جدیدترین برنامه سالانه و تقویم اجرایی سال ۹۶-۹۷ براساس طرح تدبیر:

Image result for ‫جدیدترین برنامه سالانه و تقویم اجرایی سال 96-97 براساس طرح تدبیر‬‎

 

 

برنامه تدبیر سال تحصیلی۹۷-۹۶ براساس ویرایش نهایی

 

 

فرمت فایل : ورد و قابل ویرایش

تعداد صفحات :۱۰۰ صفحه

 فهرست :

  • مقدمه
  • اهداف دوره ابتدایی
  • چشم انداز – رویکردهای مدرسه
  • مدرسه در افق چشم انداز ۱۴۰۴ – بیانیه مأموریت
  • چشم انداز آموزشگاه – مأموریت آموزشگاه
  • چرخش های تحول آفرین
  • صورت جلسه تأیید شورای مدرسه
  • اطلاعات شناسنامه ای آموزشگاه – جدول اطلاعات تعداد کلاس و دانش آموزان دبستان
  • جدول اطلاعات فیزیکی – وضعیت تجهیزات اداری هوشمند دبستان
  • جدول مشخصات کارکنان آموزشگاه
  • بررسی وضعیت مدرک تحصیلی اولیاء – برررسی وضعیت مشاغل اولیاء
  • بررسی وضعیت شاخص های اساسی آموزشگاه
  • وضعیت پیشرفت تحصیلی  دانش آموزان
  • بررسی وضعیت موجود نیروی انسانی آموزشگاه
  • تحلیل محیطی محور آموزش و یادگیری
  • برنامه عملیاتی محور آموزش و یادگیری
  • تحلیل محیطی محور فعالیت های پرورشی و فوق برنامه
  • برنامه عملیاتی محور فعالیت های پرورشی و فوق برنامه
  • تحلیل محیطی محور توانمند سازی و مشارکت نیروی انسانی
  • برنامه عملیاتی محور توانمند سازی و مشارکت نیروی انسانی
  • تحلیل محیطی محور سلامت و تربیت بدنی
  • برنامه عملیاتی محور سلامت و تربیت بدنی
  • تحلیل محیطی محور اداری و مالی
  • برنامه عملیاتی محور اداری و مالی
  • تقویم اجرایی بهبود فرآیند مدیریت مدرسه
  • جدول کنترل نظارت و ارزیابی میزان تحقق اهداف برنامه سالانه دبستان
  • نحوه محاسبه سرانه

اطلاعات و مشخصات آموزشگاه

  • اطلاعات شناسنامه ای و عمومی آموزشگاه  
  • اطلاعات عمومی و ساختمانی آموزشگاه
  •  تعداد کلاس و دانش آموزان آموزشگاه
  •  میثاق نامه دانش آموزی
  • مشخصات و سمت کارکنان واحد آموزشی
  • منشور اخلاقی کارکنان
  • درصد ارتقا و عدم ارتقاؤ مدرسه در سال قبل
  • نمودار درصد ارتقا و عدم ارتقا در سال قبل
  • تاییدیه برنامه
  • شناسایی قوتها و- ضعفها و فرصت ها و تهدیدها بر اساس جدول ماتریس swot
  • اهداف کلان آموزشی و پرورشی
  • جدول پیشرفت اجرایی برنامه طرح تدبیر به صورت ماهانه
  •  تقویم اجرایی بهبود فرآیند مدیریت مدرسه
  • فرم ارزیابی بهبود فرآیند
  • فرم ارزیابی بیرونی فرآیندی
  • تقویم اجرایی آموزشی و پرورشی
  • فرم بازدید معلمان
  • صورتجلسات طرح تدبیر
  • فرم های برنامه محوری و نظارت
  • فرم های پرورشی
جدول گام های تدبیر
  • شماره ۱: گام های تدوین برنامه سالانه و عملیاتی
  • جدول شماره ۲: تقویم اجرایی بهبود فرایند مدیریت مدرسه
  • جدول عنوان فرآیند (۱): برنامه ریزی (برنامه محوری)
  • مجموعه جدول ها عنوان فرآیند (۲): آموزش و یادگیری مجموعه
  • جداول عنوان فرآیند (۳): فعالیت های فوق برنامه، تربیت بدنی، سلامت و پرورشی
  • مجموعه جداول عنوان فرآیند (۴): مشارکت
  • جدول عنوان فرآیند (۵): نظارت و ارزیابی
  • جدوال عنوان فرآیند (۶): اداری و مالی
  • مجموعه جداول عنوان فرآیند (۷): خلاقیت

برای دریافت فایل لطفا به قسمت زیر مراجعه نمایید.

۱ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۰۱ مهر ۹۶ ، ۱۷:۱۱
مرتضی نامور

برترین پایان نامه ارشد مدیریت بازاریابی :بررسی تاثیر سیستم استقرار مدیریت کیفیت جامع بر مدیریت شکایات مشتریان در بانکهای دولتی:

 Image result for ‫استقرار مدیریت کیفیت‬‎


شرح مختصر:

این فایل حاوی مطالعه  ای کامل و جامع با عنوان بررسی تاثیر سیستم استقرار مدیریت کیفیت جامع بر مدیریت شکایات مشتریان در بانکهای دولتی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی  می باشد که به صورت فرمت pdf (قابلیت تبدیل شدن به word ) ودر ۱۸۶ صفحه  در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است، در صورت تمایل می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود نمایید.

 

فهرست مطالب

 

فصل اول: کلیات پژوهش

 

(۲-۱ بیان مسئله

(۳-۱ اهمیت و ضرورت پژوهش

(۴-۱ اهداف پژوهش

(۵-۱ فرضیات پژوهش

(۱-۵-۱ فرضیه اهم پژوهش

(۲-۵-۱ فرضیه های فرعی پژوهش

(۶-۱ متغییرهای پژوهش

(۷-۱ قلمر و پژوهش.

 

(۹-۱ تعریف واژه ها

فصل دوم: مبانی نظریه پژوهش

(۱-۲ بخش اول: مدیریت کیفیت فراگیر

(۱-۱-۲ مقدمه

(۲-۱-۲ تاریخچه مدیریت کیفیت فراگیر

 

(۷-۱-۲ فلسفه مدیریت کیفیت فراگیر

(۸-۱-۲ چرا یک سیستم مدیریت کیفیت جامع مورد نیاز است؟

 

 

(۱۳-۱-۲ پیشگامان کیفیت

(۱-۱۳-۱-۲ دمینگ

(۲-۱۳-۱-۲ جوزف جوران

(۳-۱۳-۱-۲ آرماند فیگنبام

(۴-۱۳-۱-۲ فیلیپ کرازبی

(۵-۱۳-۱-۲ بیل کانوی

(۱۴-۱-۲ جایگاه کیفیت

(۱۵-۱-۲ مشخصات کیفیت از دیدگاه مشتری 

(۱۶-۱-۲ جوایز کیفیت

(۱-۱۶-۱-۲ جایزه دمینگ

(۲-۱۶-۱-۲ جایزه مالکوم بالدریج

(۳-۱۶-۱-۲ جایزه کیفیت اروپا

(۴-۱۶-۱-۲ جایزه کیفیت سوئدی

(۲-۲بخش دوم:مدیریت شکایات مشتریان

(۱-۲-۲مقدمه

(۲-۲-۲شکایات به عنوان چالشی برای شرکت

(۳-۲-۲تاریخچه پاسخگویی به شکایات

(۴-۲-۲ تعریف شکایات و پیش داوری ها

(۵-۲-۲رفتار مشتری ناراضی

 

(۱۲-۲-۲سیستم های مدیریت شکایات مشتریان

(۱۳-۲-۲وظایف اساسی مدیریت شکایات

(۱-۱۳-۲-۲وظایف فرآیند مدیریت شکایت مستقیم

(۲-۱۳-۲-۲وظایف فرآیند مدیریت شکایت غیر مستقیم

(۱۴-۲-۲ استاندارد مدیریت شکایات مشتریان ISO10002

بخش سوم: پیشینههای پژوهش

(۱-۳-۲پژوهش های داخلی

(۲-۳-۲پژوهش های خارجی

بخش چهارم:چهارچوب نظری پژوهش

 

فصل سوم: روش شناسی پژوهش

(۱-۳ مقدمه

(۲-۳ روش پژوهش

(۳-۳متغییرهای پژوهش

(۴-۳ جامعه ی آماری    
(۵-۳ تعیین حجم نمونه    
(۶-۳ روش نمونه گیری    
(۷-۳ روش گردآوری اطلاعات    
(۸-۳ ابزارگردآوری داده ها    
(۹-۳ روایی پرسشنامه     
(۱۰-۳پایایی پرسشنامه    
(۱۱-۳روش تجزیه و تحلیل داده ها     
(۱۲-۳مدل تحلیلی پژوهش    

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

(۹-۳-۴ آزمون فرضیه فرعی هفتم

(۱۰-۳-۴ آزمون فرضیه فرعی هشتم

(۱۱-۳-۴ آزمون فریدمن

(۱۲-۳-۴ آزمون کروسکال والیس:اولویت بندی بانک ها

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

(۱-۵ مقدمه

(۲-۵ خلاصه پژوهش

(۳-۵ نتیجه گیری

(۱-۳-۵ نتایج بدستآمده از آمار توصیفی

 

(۴-۵ پیشنهاد های منتج از فرضیه ها

(۱-۴-۵ پیشنهاد منتج از فرضیه اول آینده

(۷-۵موانع و محدودیت های پزوهش

منابع و مآخذ

 

برای دریافت فایل لطفا به قسمت زیر مراجعه نمایید.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۳۰ شهریور ۹۶ ، ۰۰:۲۰
مرتضی نامور